2023年2月28日，国家统计局发布《中华人民共和国2022年国民经济和社会发展统计公报》，报告显示：2022年全年电子商务交易额438299亿元，比上年增长3.5%。随着新一代数字技术的突破创新、消费者需求和行为模式的变化，电子商务行业急需对传统电商 “人”“货”“场”进行链路重构，实现传统电商向“新电商＇＇升级，推动交易向更高效、更低成本的目标演进。

为适应电商行业持续发展需求，抢占市场占有率，澳柯玛搭建了一套具备完全自主知识产权的线上全品类订单处理平台，通过电商平台订单统一归集，数据自动流转、物流自动比价、业务自动闭环等，实现订单全流程闭环管理，提升线上业务运作效率60%,节约人工成本30%,实现用户汇集100万，平台复购率提升至8%,该平台的建设内容在行业内具有很好的通用性，可在行业内借鉴、复用。

以用户为中心点，围绕主业打造多个数字化场景

作为制造500强企业，澳柯玛实施多元化经营策略，涉及空调、冰箱、厨卫电器、电热水器、洗衣机、小家电等多产业领域，线上销售品类多元化且不易管理。近年来，澳柯玛由以冷柜为主的传统家电企业，向以全冷链产品为基础的冷链物联网企业转型，推出并实施了 “互联网＋全冷链”战略。基于全冷链战略，公司确立了向数字化转型的“7+3+N"战略体系。其中， “N”是指围绕主业打造多个场景，实现“产品－场景－生态＂的转型升级。

在“7+3+N"战略体系下，澳柯玛澳以雄厚的技术创新能力为依托，发力终端消费场景的智能化和业务数字化的创新，建立以用户为中心的数智化营销新模式，打造澳柯玛全品类电商平台，实现各电商平台订单汇聚，智能路由，全渠道库存共享，统一运营，标准化管理等，通过数字智能技术更好的服务用户，全方位提升用户的体验，抢占市场占有率。

效率提升60% 澳柯玛打造数智化营销新模式

为了实现全品类订单的智能化管理，澳柯玛线上全品类订单处理平台采用分布式服务治理框架，基于J2EE (JAVA)技术和B/5多层体系架构，后台采用开源的Spring boot、 Mybatis、SpringCloud服务治理等框架，保障平台的稳定性、灵活性、可扩展性和安全性，前台采用A丿AX交换模式，实现面向对象化编程，在降低网络带宽占用的同时提高了平台的访问速度和更好的用户体验。

同时，平台通过OpenAPI标准接口层与前台第三方平台对接，可根据澳柯玛业务需求对销售订单进行整合，对订单数据合并，目前，平台可对接天猫、淘宝、京东、苏宁、有赞、快手、抖音等14个渠道，店铺接入60个，是目前行业内对接第三方平台最全面的一个订单处理平台，由以前的多个系统来回切换发货，实现为统一的平台操作，用户、商品、订单等数据集中处理，实现了订单数据的自动同步和第三方平台商品的一键上下架，无需在各个独立系统中重复操作，成本节约30%,线上业务运作效率提高60%。

订单处理平台与各系统的接口交互

不仅如此，澳柯玛全品类线上订单处理平台在与前台第三方平台对接的同时，还对接了企业后端系统和国内主流物流及快递公司，将第三方平台数据经过订单处理平台处理后流转至后端系统，再经订单处理平台推送至第三方平台，实现全渠道、全品类订单数据互通，订单业务处理在线化全流程闭环。同时通过数据的运营，可实现精准关怀，精准战略部署，以数据驱动增长和创新，在存量中寻找增量，在增量中寻找机会，变现数据价值。

未来，澳柯玛将基于企业多事业部的组织架构，实现业务数据共享程度交底，在全局层面沉淀关键数据做数据分析、数据整合，打造围绕企业全生命周期的数据框架、数据渠道、数据利用体系，形成企业内部的“数据生态”，持续赋能企业数字化转型。