HelpLook AI知识库框架体验：明确需求，定义Prompt的能力是关键

一边是企业沉淀的各种数据，一边是各种大模型齐飞，如何让这两者结合实现价值腾飞？这就需要一个平台既能实现各种数据类型的整合、清洗和整理，又能调用大模型进行结果输出。这样的平台被称为AI知识库。有了AI知识库，内部可以迅速解答员工的各种工作问题，生成各种分析数据，提高工作效率，促进团队合作。对外，还可以打造更智能的客服，不仅省去了客服人力成本，还能减少了出错的可能性。

随着人工智能（AI）技术的飞速发展，AI大模型已经成为推动行业进步的重要力量。从自然语言处理（NLP）、内容生成到图像识别，AI大模型在各个领域都展现出了惊人的能力。然而，要想让这些大模型在实际应用中落地并发挥最大的效力，背后离不开一个关键要素——知识库。如何构建一个高效、智能的AI知识库？

当前企业构建知识库最大的挑战已经不是技术，而是明确需求，企业或者个人在开始搭建AI知识库之前，要先明确搭建AI知识库的目的是什么？要解答哪些问题，或者完成怎样的任务。只有这样，你喂的知识越丰富，AI知识库的能力才能更好发挥。

AI知识库要做到高效、智能，关键看其Prompt自定义能力、AI搜索增强能力以及多模态应用能力。接下来让我们来体验一下HelpLook AI知识库这几个方面的能力。

HelpLook AI知识库,是一个专注于搭建AI知识库的工具，它有强大的AI搜索功能、个性化定制和高效的信息整合能力，助力企业实现知识的高效管理和利用。将整理好的数据以计算机能够理解的方式存储起来，形成一个完整的知识库。

从注册到创新AI知识库流程很是简单，这里不一一介绍。如下图选择需要创建的类型，然后创建一个知识库。

接下来的任务就是交给AI知识库平台了。你只需要你把企业的各类知识进行收集和整理，确保数据越来越完善，然后把数据喂给AI知识库。AI知识库平台通过数据清洗和整理，实现信息整合和AI检索能力。对于企业需求越明确，知识库的功能和应用场景越完善。

首先我们来看helplook的AI配置选项，主要包括模型选择和自定义prompt选项。

目前helplook集成的大模型包括GPT-3.5-Turbo、GPT-3.5-Turbo-1106、GPT-4、GPT-4-Turbo、文心一言3.5、Claude-3-Haiku以及Claude-3-Sonnet。

再来看看自定义prompt，HelpLook的知识库（CMS）和定制问答机器人（AI Chatbot）都已支持配置自定义Prompt。通过自定义Prompt可以训练机器人角色、设置默认回复、 生成更具个性化的输出，比如指定的文本风格、语气或主题等等。

可以这样定义Prompt，不要回答无关问题：作为一个AI助理，你的主要目标是基于下面的内容回答用户的问题，不要回答任何无关问题和常识性问题。 你的回答应该详细、友好、简洁。如果你不能基于下面的内容回答用户的问题，就说"对不起，您的问题 不够明确，我无法提供准确的答案。您能否提供更多的信息或者详细一些的问题？您也可以扫码添加人工 客服咨询。"，不要编造回答。另外，请把回答内容控制在100字左右。

接下来我们可以导入数据，helplook支持将本地文档、网页等在线数据、文档等内容作为知识信息，进行输入和处理。在用户输入相关数据后，会把大数据喂给大模型，同时大模型输出结果。

比如导入一篇关于邦迪汽车的相关文章，然后问邦迪汽车是做什么的？会给出相关答案。

发布文章之后，通过调取GPT集成接口， 会自动传给AI训练，helplook AI将检索所有的在线知识内容，你只需要输入问题或者关键词，就会智能总结出结果或者答案。可以在网站、APP、小程序等集成HelpLook知识库（CMS）和定制问答机器人（ChatBot），实现智能回复。

我们还可以调节文本匹配度来匹配回答文本的高低。当文本匹配度较低时，AI生成的回答文本与问题文本匹配度较低； 当文本匹配度较高时，AI生成的回答文本与问题文本匹配度较高。

AI搜索能力，通过RAG实现基于知识库的检索信息增强。目前商业版本可以开通高级搜索来提升AI搜索能力。

通过实际体验，HelpLook AI知识库集成了包括大模型和AI搜索能力等人工智能技术来实现知识的自动化处理和智能化管理。HelpLook AI使用专门的工具或软件来建立和管理AI知识库，如HelpLook AI知识库、Confluence、Zoho Wiki、Document360等SaaS软件，这些工具或软件通常具有强大的AI搜索功能、个性化定制和高效的信息整合能力。

但是企业还需要根据自身的业务建立知识库的体系结构，包括确定知识的组织方式、分类体系、标签体系等。AI知识库的构建需要不断地进行测试和优化。最后知识库上线之后，还需要及时收集员工和用户的反馈和建议，并进行相应的改进和优化。

当然我们看到HelpLook AI优点包括不需要安装任何软件，同时提供了一个直观易用的用户界面，集成了大模型和AI搜索能力。这将有助于用户快速找到所需帮助。 当然我们也看到在多模态支持方面还需要更多的功能待开发。

最后，我们简单体验发布之后，就能形成一个简单的AI知识库PC版和手机版的样式，可以看到helplook可以轻松实现PC端和移动端的知识库搭建。