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2025 年 CRM 九大趋势：AI 重塑客户关系
人工智能正在深刻改变企业客户关系管理 (CRM) 的方方面面。从销售自动化、营销内容生成到客服智能化，AI不仅提升了运营效率，还带来了全新的服务模式。特别是自主代理AI (Agentic AI) 的出现，有望在多渠道无缝接管客户服务职能，开创CRM发展新纪元。
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人工智能正在深刻改变企业客户关系管理 (CRM) 的方方面面。从销售自动化、营销内容生成到客服智能化，AI不仅提升了运营效率，还带来了全新的服务模式。特别是自主代理AI (Agentic AI) 的出现，有望在多渠道无缝接管客户服务职能，开创CRM发展新纪元。
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