进入后疫情时代，对各行各业来说，以数字化技术赋能业务创新和商业变革将成为“新常态”。那么，具体而言，制造行业如何强化供应链协同管理，保持业务永续？快消与零售行业如何整合全渠道，实现精准营销和服务？金融行业又如何加强架构弹性，满足客户越来越多的非接触业务处理需求？
开启全面的数字化创新之旅，已成大势所趋。对此，IBM特别推出“IBM 2020行业创新季”，以其丰富的行业实践经验，与企业共同探索既符合未来趋势、更顺应当下需求的数字化创新之路。现在，就让我们一起加入，探寻你需要的答案。
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疫情的突发，冲击制造业的第一道防线就是供应链，上游原材料、零件的阻断，对产品生产、流通、销售都会产生链条式影响，致使复工复产效果不佳。所以，对制造企业来说，构建一个更具弹性和协同能力的供应链管理体系，以快速提升效益、保持盈利，比以往任何时候都更为迫切。
市场变化加速使得产品从研发、生产到上市的生命周期变短，这使得企业必须利用大数据、物联网、人工智能等技术，持续优化生产制造流程、实时监测生产设备状态、不断提升产品质量，通过智能化生产实现降本增效。
消费者需求呈现多样化、个性化，多种类、小订单的生产模式替代传统单一种类、大订单的生产模式，企业需要倚赖更成熟的数字化技术以及更有价值的数据为生产决策提供依据，以构建敏捷的应变能力。
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受疫情影响，短期内消费需求放缓，长期内消费方式转变。快消企业既要在眼下做出快速响应，改变营销和销售方式，更要从长计议，实现全渠道精细化管理，以便随时调整业务计划，应对市场变化。
消费者个性化需求有增无减，这对快消企业的产品多样化提出更高要求，为提供定制化产品，企业需要一个更具柔性的智慧供应链，由内而外实现端到端的高效协同和降本增效。
快消业直接面向消费者服务，体验直接决定消费者粘性和信赖度。因此，如何利用数字化技术形成市场洞察、持续提升消费者体验，也将成为企业在更加不确定的商业环境中塑造核心竞争力的关键。
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在消费高峰期遭遇低谷，这对于很多零售企业来说是“致命”的。虽然随着疫情形势转好，消费也将回暖，但非接触式的线上消费方式将得以延续。因此，企业必须继续加速数字化能力提升，通过业务模式创新赢得消费者青睐。
随着线上消费的进一步普及，许多此前还未发展线上业务的零售企业也不得不加快布局全渠道，实现数字化营销。而这，意味着后端的冷链物流和仓储供应链也必须做出调整和优化。
越来越多的消费者习惯于线上种草、线下消费，或线上下单、线下体验的消费方式，这要求零售企业必须加快端到端全渠道整合，以实现无差异的消费体验，并基于零供的灵活协同，塑造业务敏捷性和连续性。
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疫情的阻隔，改变了客户获取金融服务的方式，非接触式的远程服务需求剧增，并且将呈现长期化和常态化。对此，金融机构必须进一步提升数字化能力，以新的运营模式应对这一系列的变化。
经济环境中存在诸多不稳定因素，各行各业尤其是中小企业均面临着巨大挑战，业务风险直线攀升。而这，对金融机构来说则意味着违约风险的增加，如何借数字化技术提升成本效率和抗风险能力，变得更重要。
业务的创新是大势所趋，但安全合规底线仍然不可破。随着越来越多业务的处理和协同线上化，信息安全风险也会进一步提升。因此，金融机构在数字化过程中必须将安全因素考虑进来，实现稳中求新。
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对汽车行业来说，疫情带来的影响是从生产、销售、零部件到后市场整个产业链各环节的“震荡”。对此，车企必须以数字化为引擎，寻求服务营销创新，加速向服务型企业转型。
消费者对汽车产品的定位和要求已经出现质的变化。对消费者来说，希望让汽车更懂驾驶也更懂自己，对车企来说，就必须在产品智能化设计和数字化体验方面下足功夫，打造软件赋能的智能汽车。
车联网和智能化时代已经到来，车企提供的不再仅仅是一个产品更是一个生态服务，这意味着，除了客户体验和员工体验之外，企业还必须重视生态体验，完善售后服务，打造“无死角”的智慧生态。
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进入5G时代，电信行业迎来了一个换代新技术，并且向新市场进发的时期，从过去服务于个人向服务于企业转变，与其他各行各业的融合趋势将更加明显，这就要求通信企业必须对下游客户具备更精准的洞察能力，以拓展全新业务。
为迎接5G和边缘计算时代，并遵循企业级的IT标准，通信企业需要重新设计或改造网络和IT架构，把IT网络变成一个混合多云且开放智能的平台，以充分挖掘数据价值，打造向垂直行业用户提供定制化网络服务的能力。
随着5G技术的进一步落地，传统核心网络的云化步伐会越来越快，过去电信行业比较封闭的生态将不复存在，越来越多的参与者会加入到这一生态中，并且加速技术的融合，以构建端到端的数字化客户体验。
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