童尧夫：尊敬的各位来宾大家下午好！我是联想集团的童尧夫，很荣幸今天有机会担任本次会议的主持人，首先代表联想集团欢迎大家莅临首届联想科技创新大会的商用分会场。

首先请允许我为大家介绍出席本次会议的嘉宾：他们是，顺丰科技总裁田民先生、京东商城研发部副总裁马松先生、财经杂志执行主编哈佛商业评论中文版主编何刚老师、商业价值杂志出版人兼主编刘相明先生、负责联想全球服务业务、联想集团高级副总裁前联想集团CIO王晓岩女士、联想集团副总裁企业云业务总经理蔚伟东先生。还有有两位同事是负责企业级业务和ThinkPad的全球副总裁，现在在另外一个会场，在供应商分会场，几分钟以后到。我待会儿再向大家介绍。同时出席本次会议的还有联想集团的管理团队。

另外参加今天活动还有很多联想重量级的客户，大联想的合作伙伴以及来自全国各地媒体朋友们，欢迎大家的到来。

今天早上我相信大部分的朋友们已经参加了今天早上的盛会，这个规模我自己感觉除了联想的春晚以外联想很多年没有举办这么大规模的技术大会了。今天上午我们现场有3500个坐席全部座满，而且大量客户包括我们内部的员工向我们拿票都拿不到，而且这也是这么多年来英特尔CEO和微软CEO同时在一起为联想站台，这也是很多年没有碰到过的。所以今天早上的会特别精彩纷呈，现场还有100多个国外的媒体。所以现在应该是香港、包括亚太、全球、欧洲都在广泛报道今天早上这样的一个盛会。

上午的大会联想和众多合作伙伴一起分享了我们对未来科技深入的洞察，向大家展示了全新的技术理念和创新产品。当创新的设备通过无所不在的连接，与联想提供的设备和云计算能够相连通，为我们创造了无限可能。在互联网时代联想一方面以场景化打造人、科技、生活的全新局面，改变经济社会的运行方式和消费者的行为。另一方面联想以创新的IT架构将互联网科技和成果融合，为商业模式带来颠覆性的创新开创了人、科技、商业的全新局面。接下来我跟大家一起聆听各位专家、学者以及来自联想全球业务部门我的同事们对互联网+时代商业和IT价值的全新解读，共同见证由新IT驱动新架构支撑的全新的商道。

首先有请财经杂志执行主编哈佛商业评论中文版主编何刚先生为我们解读互联网+时代商业模式的力量。

第二部分：串场串词

童尧夫：感谢三位嘉宾精彩观点。从刚刚大家的讨论中我们发现，当前IT不仅已经成为企业业务支撑和决策的核心，更是未来促进业务发展带动行业转型重要的推手。在座各位都是各个行业CIO负责人，都有自己的独到见解和认知，希望有更多的机会和大家分享交流。

作为全球创新的领导者，联想集团IT发展变革之路本身就是业界的最佳体验，正是由于我们在IT架构方面不断的努力和坚持才有足够的实力来完成两次大规模的国际并购。也更有底气的向业界宣布，联想拥有了业界完整的端到端的叠加优势。我们不仅在传统PC市场，拥有业界领先的商用终端，同时拥有业界领先的强大的行业定制能力。在此基础上我们叠加了丰富多彩的移动终端，包括手机、平板、甚至穿戴设备。大家看到了今天上午讲的很多概念性的一些技术，其实我们在不久它就会形成产品。丰富智能终端的产品大大提升了客户在互联网时代的体验这是我们的第一层叠加。

当海量设备产生的数据也是爆炸性的增长，设备协同产生海量交互需求后我们必须为终端提供可靠的后台系统，于是我们有了第二个叠加，为客户提供丰富、可靠、稳定高品质的后端服务器存储和网络。与前端的终端设备构成了完整的全设备的组合。这也是请大家注意，联想的叠加优势绝不是把我们优势的产品进行简单的加和，我们业务方向是聚焦在不断举要客户的业务体验，因此第三层叠加就是为客户提供基于云计算的应用和服务。这不仅包含个人云应用平台，面向各行业云计算应用，也包括云计算架构设计、部署、咨询方面的服务能力。

叠加核心就是打造端到端的整合优势，以全新的IT架构服务千万客户。为什么我们从关注客户的成本、效率、管理和安全，也就是我们几年前联想提出的，所谓的用户价值的CEMS1.0理念，发展到了帮助客户实现云计算、企业级应用、移动互联行业应用和IT服务这个全新的CEMS2.0架构体系。我们希望以客户需求为核心，携手合作伙伴以灵活、全面、整合专业的服务为客户提供架构设计及部署，全行业丰富移动应用解决方案，以及全生命周期的IT服务助力客户全新的商业模式。

联想的各业务单元是如何在优势叠加和CEMS2.0理念中饯行自己的价值？他们对商用市场理解、布局是怎样的？接下来将由我的几位同事依次为大家解读。大家都知道在PC领域联想一直以来都是号毫无疑问的第一名，特别是我们的Think家族更是PC领域的创新代表。接下来有请联想集团副总裁ThinkPad业务部门总经理路易斯先生为大家分享Think家族对客户带来的价值思考。有请。

童夫尧：接下来，将由我的几位同事，依次为大家进行解读。

大家都知道，在PC领域，是联想一直以来都是毫无疑问的No.1，特别是我们的Think家族产品，更是PC领域创新的代表，在全球拥有无数忠实用户。接下来，我们就有请联想集团副总裁、ThinkPad业务部总经理 Luis Hernandez 先生，为大家分享Think家族对于客户价值的思考。Mr. Luis Hernandez！

Luis Hemandez：非常高兴来到这里，我今天会向大家介绍以客为本这个话题，客户的参与帮助了解客户的痛点的是什么，开发设备的时候要进行很多的分析，有很多的数据，现在这个数字化的引进给我们带来了大量的数据。另外有基础设施，但是我们必须有其他的一些方法，把这些信息，把这些服务提供给用户。用户得有能力使用，比如说从社交、云这些端使用这些数据，我们有了这些数据，必须要进行分析，分析就必须有设备，所以客户是本。

联想是最能够为客户提供全方位服务的，我们有服务、存储等等，还有一些硬件的设备，这些设备是我们的客户可以用来分析数据，然后再利用这些信息去制造出他们客户所需要的产品。所以我们的公司联想在这个行业领域，在这方面是领先的，可以给客户提供最好的解决方案，最好的用户体验。

Think产品为大家的设备提供一个基本核心，我们有三个事非常擅长，第一个是设计，要有一个目标，键盘使用的体验有了改变，我们笔记本的设计，小的台式机的设计等等，设计必须要有围，必须为客户服务，满足客户的需求或者要求。

另外质量，质量是一个基本，导致我们的产品是可效的，在人们需要的时候可以用到，但是质量不光光是产品的质量，服务的质量也是非常重要的，我们知道虽然我们希望能够100%的做到操作上的可行性，但是还是会有一些问题。虽然几率少，但是还是会发生问题，所以必须有最好的支撑和服务，这样才能够为客户带来好的服务，尽可能快的响应。

另外就是创新，创新是推动我们的动力，使得我们发展业务的一个基础，创新也是客户所关注的，因为创新是客户的一个关注点、痛点，我们的创新，我们的工程师生产的这个解决方案可以帮助我们生产出最薄、最酷的产品，但是不会影响性能。
看起来非常博，但是不影响性能，但是它是怎么运作的呢？它将这个设计理念引入到我们的风扇设计当中，创新不光光是硬件的创新，我们怎么样无缝实现各个设备的整合，不光光是软件的整合，以及各个软件、硬件之间的连通，这个也是联想做的，也就是保证不同设备的互联互通，我们还有很多应用帮助将数据库里的云，将这个服务器的数据传到你的电脑上来。

为什么以客为本，为什么大家选择Think产品，因为我们可以助力用户，你们可以通过不同的产品使用，比如平板有平板电脑，如果需要传统的那些台式电脑，我们也有。

另外我们三年前所做出的一些努力使得我们在这个行业的领先地位是绝对的，我们的产品人们可以有不同的使用方式，所以我们不断适应、满足客户的需求，我们提供创新的产品，同时产品的性能也是行业领先的。我们也提供最好的用户体验。
我们看一下我们几个客户的案例，比如深圳航空公司，他们有很多数据存在服务器当中，飞行员需要接受培训，需要获得一些数据，他们的一个做法就是希望在每次飞行之后来改善飞行的具体做法，可以使用数据，原来是通过3G，向服务器当中获取数据，头等舱、商务舱的用户也可以使用这种技术，可以使用平板电脑获得数据，还有终端的提供，都是我们可以做到的，还有医疗保健，医生可以查房，然后还可以看病患的信息，同时还可以输入这个病人的信息，可以和其他的医生进行会诊，可能他们在很远的地方，还可以使用高品质的摄像机，与其他医生分享和会诊，最好为病人做出诊断，这样可以改善医疗保健的效果。

我们的产品和服务总是及时可以获得的，而且非常高效，中信银行是另外一个例子，用服务器存储关于客户的信息，他们现在使用平板电脑，当客户来到银行网点，银行通过使用平板电脑可以更好、更高效提供客户服务，这样来到银行网点马上通过平板电脑，银行就可以专门针对这个客户提供服务。VIP的客户他们平常使用的银行产品的这个信息，是怎样的，然后银行可以将某些产品放在这个平板电脑上，这样VIP客户可以选择。基于数据来进行消费，并且对于这些数据进行分析。

不光这些，还可以使用台式机、笔记本，都可以，反正出于不同的目的，因为我们有产品、有能力、有服务实现这个目标。总体来讲以客为本，客户很重要，现在数据非常充足，必须看一看这些数据，必须要接触各种各样的客户，而联想越来越能够提供点对点的服务，而且是高品质、可靠的服务，同时提供很好的客户体验。这样的话会给公司带来极大的资源，同时给客户带来很好的资源，因为他们使用的很好。谢谢。

童夫尧：感谢Luis Hemandez精采介绍，从去年宣布并购IBMX86服务机，联想是业务关注的焦点，联想的企业级业务如何布局，如何更好发挥整合效应，持续发力呢？下面有请联想集团高级副总裁、企业级业务集团总裁Jay Parker 先生先生为我们带来精采解读，有请Jay Parker。

Jay Parker：各位下午好，非常感谢，了解一些互联网业务，之前发言人已经谈到了现在这是一个非常了不起、充满机遇的时代，尤其在技术方面，在企业领域里，尤其是这样，因为谈到了第三代平台，包括云、大数据、移动以及社交网络，都在同一个平台上展现出来了，刚才已经说了，我们进入了这个领域，非常积极的心态，我们的竞争受到干扰，同时给我们客户带来了新的机会。

我现在谈几个方面的数据，在这些方面很有意思的数据，让我们了解在整个互联网领域现在在发生着什么。现在第三代平台给我们带来了什么？首先100%IT方面的花费，15年开始来自于第三代平台，也就是社交、云以及大数据，还有移动，我们看一下在18年，50%的软件方面的花费来自云分析的投入，大概80%的应用是要在未来几年都是为云服务打造的，打造了一个大量的数据给消费分析以及商业价值提供了数据。大概要在数据方面增长2000%在接下来的五年里，这就是这个房间里面的人寻找一些方式来分析这些数据，从商业的视角分析这些数据。

对于家庭来说，更贴近的比例就是我们现在的一部非常了不起每时秒游服务器服务，这些趋势是不可能被忽视的，这些趋势作为IT领导人，在各自的企业中需要了解，并且建立一个规划、设计，你需要一个销售商了解这样一个趋势，能够帮助你提供解决方案，来管理这一切发生的变化。与联想相结合的话，实际上我们能够向你们提供战略性的服务提供者，我们在互联网领域有非常资深的技术，有30年的从业经历，作为X86系统的时候，数据中心方面有非常丰富的经验，我们带来创新。当今行业中最领先的人员比例就在我们，我们的竞争者在这方面是非常羡慕的，意味着我们的客户每天来找我们，来如何思考解决方案，解决他们问题，用我们的方式为他们服务。我们有非常强健的客户关系，因为我们在这个行业的定位，我们关注于竞争，我们根本不用竞争，他们是在存储、在软件领域，我们实际上与我们的客户开始有竞争了，因此我们需要跟IBM、EMC、微软等有更好的合作关系，这样能够给你们带来更好的价值。

那么我们在整个系统进行整合的时候，我们期待的事情把我们联想的能力来投入到这个是市场中发挥影响，提高效率，更好进入到市场，这是我们整个的X86系统和联想能力结合的最佳体现。接下来我要谈谈的就是我们现在提供全面的这两个公司结合之后的成果。我们这样的一种自信来自于我们双方结合后这样一个合力，我想分享一个视频，看一下我们能够给你们带来的创新，如何节省你的时间和金钱，来看大屏幕。

我们现在拥有的就是在右侧是一个联想的体系，在左侧的是惠普的系统，我们进行各种系统方面的整合，右侧一个人，左侧要用两个人，现在我们拿出了一个风扇，其中包括CPU设置，还有存储器，两个人来操作，把存储拿出来，花了25分钟，联想五分钟，惠普花了25分钟，这就是时间和金钱，这是你们要付出的成本。想一下如果把一千系统的话这是一个怎样的成本，从客户来讲很小的创新，我们可以实现这样一个成绩，我们可以给你们提供非常多的从客户角度的创新的事件。

现在是我们的产品组合，我们现在有一个全面的给体验提供的产品组合，首先是我们的服务器、机架，在行业里是顶级的，我们的密集度以及可更换度都是非常高的，我们的客户合作范围非常广泛，直到最高层次的EMC、IBM，六年前我们在机架的转化器方面也有了提升，这使得我们的客户不仅能够在系统中进行检查，进行调整，同时还可以给整个企业带来增加值的服务。一会儿更多谈谈我们的解决方案，也就是把一个软件结合起来，以及服务打包来给我们的客户，在不断变化的环境中提供增加值服务，来不受到干扰。我们不仅能够提供硬件，让你们自己思考解决方案，我们不能够这样做，有一些市场中我们的竞争者是这样做的，我们要做的超出这些，一会儿谈谈我们要提供整个这一方面的能力。

第一个是让我们的客户满意，通过这个X86系统，我们非常认真关注这一点，这样的话我们可以把我们这方面能力拓展。现在谈一下解决方案，软件和硬件以及服务共同结合，会给你们带来更多的价值，这是我们有一系列的方案情景，包括市场，第三代平台，今天谈这些方面，举几个例子。首先从我们客户来说，它的CEO的办公室，需要云解决方案，带来时间价值的服务，增长三倍提供他们的客户，这样带入到云系统中，对于我们客户来说，我们需要让我们的客户掌握这种技能把他的客户代入到这里。

另外谈桌面虚拟化，60%的桌面虚拟化带来成本降低和效率提升，这是我们竞争者无法提供的。最后举一个例子就是大数据分析，在我们领域中也是非常热门的话题，我们现在在SAT（音）方面提供这方面的服务，占领全世界60%，包括测试，以及整体的服务提供，给你们打造更好的一个环境，我们并不是因为有很好的硬件就可以做到这一切的，我们与软件提供者共同合作来给你们提供最好的服务，以最好的成本来提供最好的业绩。我想说并不是从我这里得到这些，我最骄傲的就是有第三方分析师，认识到联想整个的大企业业务方面的成绩，联想与IBM的系统相结合之后的这种影响力，这是一个非常有杀伤力的组合，就是联想最强部分，以及IBM最强部分的组合，颠覆数据中心，这使得联想成为了2020年最大的服务器提供商，在五年里我们成为第一名。在这里面进行投资，我们提升我们的质量和可靠性，提升我们的客户满意度，这样的话可以帮助你们的业务进行增长，非常感谢您花时间来到这里与联想共同分享这些经验。

童夫尧：感谢，云计算不仅仅是解决方案，更是服务，联想对于云服务的理解是怎样的，联想云又将如何助力互联网+时代向IT的转型呢？下面有请联想集团副总裁、企业云业务总经理尉伟东先生为我们解读，有请。

尉伟东：大家下午好，很高兴大家继续来交流互联网+IT转型的话题，刚才做了很多的介绍，其实我看大家整个交流是非常好的交流，我会继续这个话题，来看看后面怎么互动这个内容。

之前何刚老师谈到互联网+，我们理解是互联网+和各行各业深度融合，以互联网思维、平台、技术改造升级传统产业，并且不断创造新的业务机会和模式。举几个例子，互联网+和广电行业的结合了全台网2.0，在这一大浪潮中IT如何适应主动转型，扮演好自己的角色，发挥好自己的作用。

刚刚看到大屏，传统的IT是支撑性的，刚才CIO都谈到了，根据业务的需求制定IT的规划，商业套件和业务系统一个一个上，项目的上线这个周期短则几个月，长则一到两年，IT在这个公司里面是花钱部门，产生的价值和贡献其实也不是太容易的清楚衡量。

所以云服务的概念出来以后，有一种说法，认为IT部门会越来越不重要，以后逐步会被公有云服务取代，我们认为这个说法是错误的，因为大多数小微企业因为资金、人才、规模原因只能放弃自己的掌控力，如果中型、大型企业和行业简单这么做的话，相当于自断其臂，白白扔掉了自己建立起来的竞争优势。

但是IT确实不能生活在过去，互联网+提供了难得的转型机遇。首先企业的关注度从过去以产品为中心逐步以用户为中心转变，要求IT团队构建业务创新平台，帮助企业里面的业务，来与用户建立更持久的互动关系。并且逐步引入移动、社交、大数据、电商等各种新元素。

其次云技术具备着开放等特性，以及交互模式的转变，也将使我们可以超越过去的婉法，做到更快更强。这些变化都会促使更深层次的交融，从支撑型向创新型转变，从幕后向台前走来，也成为互联网+转型的驱动力，这是IT最好的时代。

大家看到这个双模式，这也是IT最坏的时代，我们将面对巨大转型的挑战，我们刚才讲到IT，讲了传统和创新，这两种不是截然割裂的，互联网+转型这些业务转型不可能一天之内完成，传统IT所支撑的业务核心系统，依然要发挥强大作用，来保证企业业务的安全有序的运营。

这就好比高速行驶的列车不能听，需要安装新的螺旋桨飞起来，希望两者动力方便切换，互联互通，需要我们建立起新型的双模式IT框架。框架下面兼容传统的，更适应不断引进的创新，最终实现业务的创新和IT变革的顺畅过渡。

随着双模式IT的建设，企业需要在IT基础平台，业务管理，流程组织做相应的转型，在这个过程中我们碰到很多问题，比如如何在统一的基础平台上面，支撑传统的核心业务和创新型业务，两者同时支持。如何实现IT与业务深度的融合，如何保障和提高持续交付发布的可靠性、敏捷性。如何实现自动化，智能化的一体化运维。

挑战和问题很多，转型势在必行。如何解决双模式下IT的挑战和问题，云计算提供了一个极佳的转型契机和支撑技术，过去几年企业引入云计算，包括私有、公有，实现了部分的互联互通，但是我们观察到IT系统逐步形成传统IT、私有云、公有云等各个模块孤岛的趋势，资源、应用、数据依然散落在不同的云中，这还是物理作用的简单叠加，这不是化学反应的交融，也就无法真正建立起双模式IT架构，也无法真正有效推动和支撑企业对于互联网+转型的这个需求。

所以我们提供了建议的方案是融合云，怎么叫融合云，是一套管理和控制IT资源和业务流程，提供平台和应用服务的系统，它能够实现业务、技术、组织、流程和数据的有机融合和持续演进，也能够支持企业高效运营和业务创新，那么这是互联网+时代的IT的ERP系统，这也是IT转型应该的起点。

具体来讲融合云如何构建呢，我们过去大家常常从服务交付的形式，分为三种，IAAS提供共有和私有的计算，存储网络的服务，PAAS提供集成、中间件的服务，SAAS是应用层面的服务。但是仅有三层是不够的，它仅仅解决了点的问题，如果不能把各种云服务进行整合，与业务流程、人员组织进行深度融合，未来必然造成更多的孤岛和割裂系统。

所以我们看到这是一个我们提出的框架，这个框架下面我们可以看到红色部分有四块组成，首先我们来看第三块，在建设这三个服务过程中，最为重要的云服务的管理和集成能力，通过云服务管理模块实现企业的服务模式的编排和流程的自动化，并通过统一的门户来服务于用户，管理员和运维人员。

其次，云的本质是IT服务的交付，服务的交付，就不可避免涉及到业务支撑服务模块，就是和运维服务模块这两个模块的建设。标号6就是业务支撑模块，主要是面向用户的系统，实现系统能力以服务的模式交互给用户，保证服务可追溯。

标号7是运维支持服务模块，保证业务系统高效运维，包括日志、资源自动化交付以及面向系统的自动化管理等等。

最后安全是永恒的主题，8这部分是关于安全和访问控制的模块，通过实现融合云平台的安全运维和管理和安全服务化，以上一横三纵构成了融合云的一个基础，是融合云高效运转的中枢。

互联网+时代的IT转型是复杂的系统工程，不仅是一个技术和产品的简单运用，更多是业务创新以及IT服务组织流程等各方面的演进和变革。

那么联想将和业界合作伙伴一道共同构建开放的生态系统，围绕企业客户和最终用户提供从规划到产品加服务的端到端，支持帮助企业以及各行各业实现互联网+的IT转型。

以上是我的介绍，让我们一起协作共赢互联网+IT转型。谢谢大家。

童夫尧：感谢，大家看到联想的新口号，永不止步，所以不断挖掘科技的潜能，使创新成果能够源源不断汇集用户，助推商业，这既联想的商道，更是联想的社会责任。我们希望将联想自身IT变革的最佳实践复制给千万的客户，成就客户商业的成功，这是我们追寻的目标。

最后联想科技大会三个分会场的讨论到此结束，再次感谢各位演讲嘉宾和现场观众。谢谢大家。