线上各位听众上午好，我是PTC的产品应用工程师，今天由我来给各位做一个关于AR的分享，我们今天讲的主题就是工业增强现实驱动企业人员数字化转型，大家在听的过程中可以随时在聊天框中输入问题，之后我们也会统一去回答。

大家知道我们PTC在制造业有着三十多年的服务经验，所以说我们对制造业的发展研究也会比较多，根据客户给我们的反馈，还有我们邀请一些调查机构做的调查来看，目前对于整个制造业来说主要面临几个方面的挑战，首先是涉及协作的问题，对于制造业来说跨部门甚至是跨企业的协作是很常见的，目前我们主要是通过二维图纸或者三维模型进行交流，这对于企业内部非CAD用户来说其实难以快速去理解图纸，获取到相应的信息，而对于不同的企业来说使用不同三维软件里查看模型，本身就可能会出现像数据丢失或者是文件根本无法查看等等这些问题，或者说难以跟自身的设计模型相结合来进行使用。
除了软件本身的限制之外，模型信息保密性也是我们在设计阶段面临的一个最直接问题，像我们一个做风机的客户在产品设计过程中就需要采购等等这些非研发部门来进行协助，而对于非CAD用户来说很难去理解图纸，所以就需要通过AR技术来可视化模型，实现研发和其他部门的跨部门协作。对于生产制造来说现在很多工厂人员流动性比较高，而且短时间内没有办法补充大量有经验的员工，所以说就需要尽可能去提升现有员工的工作效率，对于培训员工如何去以更高的效率进行生产操作，这就是我们需要关注的一个点，之前我们有客户是做新能源电池，在订单大量积压的情况下没有办法去快速补充有经验员工，就会造成它的订单没有办法准时交付。通过增强现实技术可以为他们的新员工提供操作指导，借此提高它的生产效率。从差别角度来很多工业产品复杂度比较高，而且现在越来越多的产品都趋向于小批量定制化，所以产品的生产线经常需要做出调整，像产线和生产设备的更新等等，这些都会对员工的操作效率造成比较大的影响，我们有一个做卡车发动机的客户它们在一个工厂里发动机就有4500多种信息，这种情况下要求员工对每一种发动机生产线都熟悉，这是不太现实的，所以就需要通过AR技术来可视化各种相关信息，帮助员工去提升他的工作效率。
另外，对于工业产品来说我们销售过程中很难给客户提供一个全面的展示，因为现在很多产品都是定制化生产，生产制造之前很多是没有实体的产品，光靠想象很难去让客户明白或者说生产线的产品或者生产线的实际效果，而完成生产之后由于产品体积的问题，暂时空间受限就没有办法给客户提供全面的展示，有时候我们也会考虑产品运输成本，而且不一定有这么多样机去为各地用户提供全面展示，我们之前有做压缩机的一个客户就是通过纸质手册去给客户介绍产品，很多时候没有办法让客户明白这个产品究竟是怎么样一种结构，或者怎么样一个运作方式。而且我们本身也不可能随身携带各种型号的产品，就可以通过AR技术可视化产品信息给客户提供全面的展示。

除此之外，有些厂家它其实本身采用的以租代售的模式，除了在销售过程中常见的这些问题，还要考虑到售后服务成本，而且有些产线是不能随便停工的，所以说还是需要原厂家能够及时响应客户需求，保证产品能够在客户现场稳定运行，避免因为我们设备的意外宕机时间过长也会造成我们客户的满意度下降，这都会对我们的收入造成最直观的影响。
我们之前有做一个矿，有一个客户是做矿业机械的，他们通过AR技术和物联网技术相结合实现了对设备的预测性维护，在设备宕机之后也可以参考整个设备参数快速排查并解决相关问题，所有这些我们制造业在协作，制造，销售，服务等等方面面临的问题，这也是制约我们提升效益一个主要因素。目前来说很多工业产品或者是其他的相关制造业都是采用AR技术来解决这些问题的，因为现在很多企业都有现成硬件设备来支持AR体验，比如说平板或者我们常用的手机都可以直接用来查看AR体验，而且可以直接使用现有的CAD模型或者其他的数字资料，比如说说明手册等等，来制作AR体验，也可以避免额外制作成本。

我们目前很多工厂它其实已经算是半只脚踏入了AR领域，因为我们资料都是现有的，可以直接用来做AR体验的，剩下的就是对我们本身工作方式的一个转变。根据IDC的一个研究报告来看，我们全世界的工业产品行业或者是其他的相关产品对AR技术的投资都是处于不断增长的趋势，在这种趋势下AR真正给制造业带来的价值就主要体现在我们刚刚介绍的几个方面，我们可以通过AR技术来帮助企业实现跨部门，跨企业之间的协作，对于生产制造来说包括机械配置，组装，操作，维护，都可以通过3D交互式工作指令来帮助员工快速完成培训，提高相关的生产力，同时降低我们的培训成本，销售人员也可以使用AR技术来为客户提供独特的购买体验，解决因为产品体积过大或者说运输成本过高而无法给客户带来一个展示体验的问题，对于一些定制化产品我们也可以允许用户去直观感受到每一种设计选择的实际效果。

最后是我们的服务，这也是我们很多工业产品企业比较看重的一块，因为客户满意度会直接决定我们公司的利润，所以说不论是对内部员工还是说对外部的用户，我们都可以通过AR技术来提供一个直观的使用说明，因为纸质材料手册它印刷本身就是一个费时费力成本相对较高的一个工作，我们工程师也可以通过AR技术来客户提供远程指导去及时解决客户现场遇到的一些问题，甚至我们还可以将AR技术和物联网技术相结合，对机器的状态来实时监控，预测产品可能会出现的问题，这些都会对我们企业收益带来一个积极的影响，从我们PTC针对制造业的调查来看，AR技术在各个领域都会带来不低于60%的利润增长。

PTC针对增强现实技术的定位，本身把它看作一个未来人机交互平台，我们可以通过物联网技术解决工业现场机器连接或者是数据传动之类的问题，而PLM，MES，CAD等等这些可以对数据，流程等等进行管理，解决人与人之间的互动问题，在这两者之间也就是人和机器的交互大家就可以通过AR技术实现，所以我们PTC把AR技术定义为未来的人机交互平台，这里给大家推荐一篇文章，是我们PTC的CEO和哈佛的一个教授在《哈佛商业评论》上面发表的“管理者的AR指南”这篇文章，大家有兴趣也可以到我们官网或者到《哈佛商业评论》这本书去看一下。

具体来说，各个阶段应用的场景从设计角度来看AR能够帮助工程师去突破三维设计软件的限制，因为AR场景是对模型有哪些软件设计并没有一个限制，而且我们本身可以直接在三维软件中去打包AR场景，并且以一种链接形式来直接访问AR场景，也省去了我们日常在协作共享中它的模型传输的这样一个过程。对于非CAD用户来说在AR场景中去访问三维模型就节约了在PLM系统中去查找模型时间，并且我们也不需要专门去购买模型对应的view软件，还有一个关键点就是我们在AR场景中去查看模型是不需要具体设计数据的，也可以保证我们设计信息的安全性。

在设计评审阶段我们也可以借助AR技术来以任意比例在真实场景中查看设计模型，像我们右边这张图显示的推土机就是我们以1：1的比例在公路上去查看它的模型，当然我们也可以根据实际需要在厂房或者是任意的工程环境中去查看设计模型，以一种比较直观的方式来了解我们产品在真实环境中的设计效果。对于生产制造来说我们现在讲劳动力不足或者是其他的一些相关问题，也会对我们利润造成一定影响，我们对员工培训，或者是其他的指导员工进行生产操作这些问题都是我们现在面临的比较直观的问题，所以说我们也可以通过AR技术在我们实际的场景中去查看模型，其实这也可以帮助我们在实际生产车间以实际生产车间为背景制作AR体验，在特定的位置去添加一些视频，文字，或者是图片材料，来帮助我们以一种比较直观的方式指导员工进行生产操作。另外，我们在生产制造方面还可以将增强现实技术和物联网技术相结合来使用，帮助我们在车间中去查看实时数据，比如说设备中的油温，水温，甚至我们物料信息这些都可以去进行查看。

 对于在市场和销售过程中遇到的问题，我们也是可以通过AR技术来进行解决的，借助于AR技术通过移动设备或者其他可穿戴设备就可以在某一空间内给客户去展示各种产品，包括我们产品的外观，还有内部结构也可以随时去更改产品某一部分实时查看它的变更效果。另外，我们展示比例本身是可控，所以我们也可以在实际场景中去查看产品的部署情况，包括实际运行效果我们都可以给客户做具体的展示。

从服务角度来看，我们可以通过AR技术有经验的工程师就可以远程指导新员工，或者制造AR体验帮助新员工以更快速度成为熟练的现场技术人员。另外，我们在产品输出之后也可以借助AR技术来帮助客户了解到我们产品的最新信息，为客户提供一个分布式的指导说明，通过这种方式就可以有效去降低售后培训成本。

除此之外，我们通过AR技术工程师也完全可以远程对客户进行一些操作指导，而不必花费时间或者是其他的一些成本到现场去，而且本身我们在现场工作也会有一定的压力。对于一些其他常见的问题，我们也可以把它制作成AR体验发送给客户，这样客户就可以通过一些智能设备来自行完成维护工作，这些都可以有效帮助我们去降低服务成本，同时也能够改善用户的售后体验，帮助我们提升客户满意度，同时提升客户续约的可能性。这就是我们AR在现阶段的几个主要应用方面，我们PTC把这些应用场景主要分为六块，跨越了从设计到物流的整个流程，之前我们在介绍工业产品的发展趋势时候，我们也提到AR技术是可以给我们带来一些实际价值的。

接下来我们给各位做一个具体的演示案例的展示，这就是我们的一个销售场景下的应用，很多时候我们是通过二维纸质手册给客户介绍产品的，因为二维的图纸看起来并没有那么直观，很多时候我们是需要去给客户进行具体3D式展示，我们通过移动设备直接扫描我们的一些图纸，二维图纸，就可以可视化我们的生产线或者产品，包括对生产线的运行效果展示或者是产品的结构展示，都可以使用AR技术来进行可视化，当然我们也可以去更换零部件，或者是进行其他的一些操作，来帮助销售人员在没有实体产品的时候去给客户提供一些展示，这对我们定制化产品销售，或者大型，种类比较多的产品销售都是很有价值的。

另外，我们也可以再给您看一下这家的案例，这家公司它们的一个业务是销售一些可扩展的计算解决方案，提供服务器或者其他的支持，任何工作负载的一些设备，因为对数据中心并没有一刀切的解决方案，所以服务器很多时候是以组合形式进行销售的，这个服务器部署起来需要很多配置，而且部署空间很多时候是受到限制的，客户又想看到实际部署情况，所以对这家公司来说就需要把我们的产品去运送到客户现场来进行一个部署展示，但是产品的运输成本其实是很高的，而且如果中间我们需要更换某些部件，反复运送就会进一步增加我们的成本，所以说他们一直在找一个相应的解决方案，在2016年时候就采用了AR技术来尝试解决这些挑战，基于AR技术他们就可以直接使用现有的一个CAD模型，根据常见的使用场景以拖拽式的编辑方式来创建AR体验，这样销售团队就可以直接以智能设备扫描二维图纸或者扫描我们一个独立的平面空间的形式为客户去展示产品的使用情况，或者是具体信息。对于客户现场的部署也可以通过AR形式以1：1视觉效果为客户提供一个直观的体验来帮助客户去快速了解产品的性能，或者说实际部署这些信息，这就是我们AR在销售市场这方面的两个简单的应用。

另外，我们再给您看一下一个案例，这家公司主要是专注于一些大型的工业风机，或者是鼓风机，或者是工业气体压缩机等等，还有一些热交换器等等这些产品的生产加工，它们在上个世纪进入国内，其实也在很多个领域都会有涉猎，包括从矿井通风到废水处理或者是其他的加热冷却区域，大家可以从它们产品中感受到，它的产品应用环境本身都是比较复杂，而且很多时候是有一定的危险性，所以说它的设备在客户使用的环境中通常都会发挥着流程关键性的作用，所以意外停机它成本本身就很高，在大多数情况下它们的产品与设备本身也不受监控，这都会影响到我们售后服务的质量，最终会对客户的满意度造成影响，甚至会影响到企业的收入，所以说就需要一种解决方案来提高它的运营效率，为了帮助客户去提升运营效率，最大化保证我们本身设备在客户现场能够稳定运行，它就采用了AR技术以可视化的方式帮助用户实时了解设备的实时性能，同时也能够改善我们的服务流程。

具体来说，其以原有的设备模型为基础创建AR体验，在客户现场通过AR眼镜帮助工程师去了解设备的实时状态，我们在设备各种实时状态参数，包括我们后面也会对参数进行整合分析，对设备可能出现的问题进行预测，实现预测性维护的目的。另外，我们在设备意外宕机之后还可以根据各种实时参数来快速准确判断故障可能发生的一个位置，比如说我们的温度值异常就可能是冷却装置出现了一些问题，电机转速降低首先就查看电机是不是发生了一些故障，通过这种方式该公司将我们的服务方式从按需服务转化为跟客户去建立一个合作伙伴关系，来为客户提供一个预测性的维护方案，快速排查解决客户的需求，从而改善长期的售后服务体验，以前可能需要几个小时或者是派几个工程师到现场查看维修这些问题，大多数都可以通过AR的方式来由客户去自行处理，所以也节省了大量时间和相关成本。同时，我们也可以提升客户满意度。
这里可以给大家看这个案例的视频，这是它的一些设备使用加工的现场，它本身是可以使用AR技术和物联网技术充分利用现有的数字资产来制作AR体验的，我们在帮助用户查看设备的当前运行情况，而且可以了解到设备的内部结构，这些都可以帮助我们用户在设备参数出现异常的时候，去根据实时状态参数快速排查问题的原因，根据产品的结构再快速去解决这些问题。同时，这里是通过AR眼镜进行监测的，也避免了对员工双手的占用，前面我们也提到了我们是通过AR技术来制作一些体验帮助客户去自行解决一些常见问题，或者说在客户没有办法解决问题的时候，通过AR技术进行远程指导，对客户的需求去快速响应，帮助客户解决问题，保证设备正常运转。

像我们当前展示这里，如果设备参数出现了问题我们就可以通过增强现实的技术去了解到可能发生故障的具体位置，然后通过增强现实的技术指导来完成故障的排除，这就是我们AR技术和物联网技术相结合的使用。

另外，大家都知道沃尔沃集团可能是大家都比较熟悉它们的乘用车，其实它们除了在基本的乘用车之外，像卡车，客车，建筑设备，或者是工业发动机它们也都是相关行业的领头羊之一，在全球18个国家地区都会有一些生产设施，去年单是卡车这一项业务就有接近26万辆车的订单，而且为了保证技术领先的优势，沃尔沃本身它也在不断去研发优化产品，这也会造成产品复杂性，产品种类的增加，之前我们也和沃尔沃一个经理沟通过，它们的发动机本身也非常复杂，其中一个工厂就会有4500多种不同的发动机信息，整个工厂会有1.3万多种信息来为工人提供一些参考。

在这种情况下为了保证发动机的质量就需要经验非常丰富的工程师进行严格质量审查工作，因为每一台发动机都需要大概40次的检查，包括200多种不同的检查内容，而且为了整个生产线协调运转，这些检查工作都必须在8分钟之内完成，也避免对其他业务流程造成影响，而且要让检测人员快速熟悉每一项检查内容，通常都会需要花费5周左右时间，我们培训主要是通过纸质的指导手册加上工程师现场指导来完成，所以我们也可以针对不同型号的发动机制作大量的指导手册，我们在产品迭代更新之后就需要新的培训资料，所以说我们手动编写的这些纸质材料需要大量资金或者相关人员投入大量的时间精力，除此之外纸质的工作手册没有办法为员工提供直观的指导，需要到实际生产线中，这也会对我们的生产操作造成一定影响，所以沃尔沃就需要一种解决方案来改进质量的控制流程，最后沃尔沃采用的是AR技术来可视化每一种产品的信息，以此应对日益增加的产品复杂性以及产品种类数量，实现对产品检测的敏捷支持。

具体来说就是建立完整的数字化主线来连接AR和PLM，或者是其他的一些业务系统，以此集成相关的信息来实现数据同步，检测人员根据AR技术也可以直接通过AR眼镜来观察模型，利用计算机视觉最终和瞄定的内容功能，就可以从PLM系统中去获得与之相匹配的最新信息，将它进行可视化，根据可视化系统检测质量，结合质量检测的要求来快速准确去完成发动机检查工作，并且我们可以将检查结果再通入到PLM系统中，这就解决了我们纸质手册不够直观的问题，而且也可以快速完成员工的培训交流。

目前来说，沃尔沃在全球各个工厂都在逐步去推动这些AR驱动的检测流程，借助AR技术来实现它们的数字化转型的发展趋势上的一些挑战。

我们再来看一下这家公司这个案例，公司最初是做军工产品，涉及到飞机这些系统等等领域，近些年它们的业务也会涉及到一些民用设备方面，而且某些领域是处于一个行业领先的位置，目前来说公司在全球运营着8000多个混合动力公交车系统，而且由于它们在电池方面的技术比较成熟，再加上现在混合动力公交车广泛普及，所以说市场对于该公司设计的电池需求也比较大，他们在去年订单量增加了350%，从企业的效益上来肯定是一个好消息，但是从生产制造方面来看就要考虑到如何去加快复杂的电池组装过程，保证能够按时去把产品交付给客户。

 他们原先是通过纸质材料工程师进行讲解完成这些培训，这也是我们现在广泛采用的一个培训方式，但是因为电池结构本身也比较复杂，所以说按照传统的工作方式新员工工作速度会比较慢，会耽误产品的交付，在这种情况下就借助增强现实为员工提供操作指导，通过AR技术直接使用电池的一个三维模型，包括在三维软件中设置一些运动序列，另外也可以根据需要在一些关键的位置去添加文字或者其他的图片材料，这就完成了一个完整AR体验的制作，结合AR眼镜就可以查看制作好的AR体验，这也会避免对员工双手的占用，员工可以直接看到一些详细的工作说明，来根据指导一步一步完成组装操作，像我们右边这张图片在我们的工位上就可以看到对应的操作流程的指导，还有一些必要的提示，这就可以有效缩短员工的培训时间，对于电池的组装效率本身会有积极的促进作用。

在整个车间中我们可以为每一个工位都制作对应的AR体验，指导员工去完成对应的操作，这样我们不论员工是怎么样一个流动或者是产线和生产设备怎么更改，员工都可以去快速上手去完成新的工作，并没有因为生产效率降低造成产品延期交付。

 接下来可以给大家看一下该公司在生产车间的具体使用，这是生产车间，专门用来生产我们刚刚提到的电池，因为整个产品组装过程相当复杂，所以说我们使用AR技术就可以有效提高它的生产效率，对于案例中使用的一些AR体验也可以直接在它们设计的电池模型基础上，通过一些简单的拖拽操作来完成AR体验的制作，整个车间各个工位的员工就可以根据我们制作好的AR体验的指导，来完成相应的工作，这里我们通过动态的操作演示还有一些详细的操作步骤的说明，来辅助员工去完成相应的组装操作，而且使用AR眼镜也可以避免对员工双手的占用，而且不会受到生产车间的复杂环境造成的网络信号差的影响，因为我们员工是可以离线去访问AR体验的。通过这种方式可以保证不论员工的流动，还是生产线生产设备的更换，都不会影响到我们生产的效率，另外我们也可以通过这种方式来有效降低培训的成本。

这是我们AR在生产制造上面的应用，通过这种方式我们可以保证不论是员工的流动或者是其他的一些相关的问题，都不会影响到我们的生产效率，最终整个AR解决方案可以为公司带来的主要价值，就是可以减少90%的培训成本，缩短30%的培训时间，对于整个电池组装来说大概能节约50%的时间，这就可以保证公司可以准时去交付电池产品，这是我们想给各位分享的一个案例。

我们再给各位看一下另外一个案例，这个案例主要想给大家看一下AR和物联网技术的融合，全球著名的接口产品供应商它们在电器连接，电子接口技术和自动化领域都是处于一个行业领先的位置，所以它们想要解决问题其实主要是减少复杂的设备配置时间，所以期采用了AR技术快速搭建AR体验，可视化各个操作步骤，为员工提供操作指导。和我们之前提到的案例比较类似，这里主要是想给各位看一下通过AR技术和物联网技术的结合，可以让工程师去看到设备实时的状态参数。

我们这张图是后台能够通过物联网技术看到的整个系统的各个实时参数，这是我们物联网技术的一个体现，而将AR技术和物联网技术相结合之后就可以帮助工程师在整个生产过程中去看到设备的实时状态参数，温度，湿度，甚至是物料存储情况，都可以以AR的形式直接观察到，具体需要看到哪些参数可以根据我们的生产需要进行设置，这里也可以给大家看一下AR和物联网技术相结合的具体工作方式，通过AR和物联网技术结合我们就可以直接看到设备的各种实时参数，像我们这里容器内部物料的含量，还有一些设备参数，像温度等等其他一些参数，当然本身操作指导是AR必备的一个功能，我们可以使用AR技术来指导员工进行一些生产操作，这就是我们AR技术在实物上面叠加的效果，就是我们在实际生产车间中可以通过AR技术来进行操作指导。我们也可以通过各种设备来查看机器的状态，像实时的温度等等，工程师在巡查整个车间时候可以对所有使用物联网的设备，都可以直接通过AR设备查看设备的实时状态参数，具体去查看哪些参数可以根据需要进行调整，通过这种方式当某台设备参数发生异常的时候，工程师就可以在设备损害停止运行之前结合我们预先设置好的一些提示材料来对设备进行检修，这就是我们AR技术和物联网技术相结合一个应用，帮助我们完成工作指导的同时也可以对设备进行监测避免设备故障对生产工作造成一些延误。

我们今天讲的案例大多数是通过AR演进来查看AR体验的，实际上我们完全可以通过手机，平板等等这些设备来查看AR体验。今天我们给各位介绍了一些AR在工业产品或者是其他的一些制造业产品上面的应用，我们还有一些AR相关的案例，大家可以从这些材料中感受到我们AR技术在整个制造业上的应用价值，实际上很多公司针对AR和工业产品或者是制造业的一些相关产品，都做了一些调查，这些数据我们也不去给大家一一进行讲解，实际大家也可以看到AR技术本身它是可以独立去进行使用，它也可以和我们物联网技术相结合去进行使用，帮助我们用户去监控维护设备，对我们的工作效率有一定提升，当然我们也可以去预测故障进行预测性处理，尽可能保障我们设备在客户现场以最高的性能去进行运行。

这是我们的一些咨询机构对于AR的数据分析，从我们这些数据来看AR对于制造业的价值相当可观，尤其是像成本的降低，效益的增长，都会有一些明显的促进作用。我们PTC针对制造业也推出了一些AR解决方案，首先是Vuforia Expert Capture这是我们为客户提供的一种能够以最快最简单，最方便方式来制作，发布AR体验的，因为我们之前介绍了一些案例都是需要我们一些三维模型的，这里我们就可以使用Vuforia Expert Capture来直接录制工程师的操作，对员工工作加以指导，这里是不需要使用CAD数据的，就可以直接去快速制作并发布一些AR体验，员工也可以在任意时间任意地点来根据AR体验的指导去一步一步完成相关的工作，因为我们在行业中有一些机器不一定经常使用但是又必不可缺，这种情况下就可以通过Vuforia Expert Capture来保证我们避免在操作过程中出现一些失误，可以通过我们这个AR解决方案来记录专家的操作流程，实现知识的转移。

另外，我们还有一个应用比较多的产品叫Vuforia Studio，它给我们提供就是一个快速的AR体验创作环境，能够让工程师直接去利用现有的三维模型和运动系列，来降低内容创建难度，而且也不需要编程，仅仅通过一些简单的拖拽操作就可以完成AR体验的制作，而创作好的AR体验又可以通过我们的Vuforia View来进行查看，它是我们提供的一个免费的AR体验的查看软件，支持Android和iOS，还有Windows等等系统，大家也可以在手机上去安装来进行试用，我们在里面也预置了一些AR体验，我们通过它就可以保证不论我们有多少设备，或者多少产品，都可以制作相关的AR体验，使用它来进行查看。

除了我们这两个解决方案，我们另外还有一个解决方案叫Vuforia Chalk，这个产品是为我们提供一些远程的实时指导，主要价值就是可以帮助我们去加快问题的解决速度来降低相应的售后服务成本。另外，我们还有一个Vuforia Engine，这是我们提供的一个AR软件的开发工具包，大家也可以根据自身需要来开发一些具有品牌特色的APP来增强用户体验，这是我们PTC提供的几个AR产品，可以给各位制造业用户带来的价值就是直接录制工程师的实际操作并整合相关的文档，图片，视频等等材料，来完成对员工的工作指导，当然也可以对原有的设计模型去进行利用，快速搭建AR体验，而不需要去增加额外的用工成本，实现对员工的培训指导。结合IOT技术，也就是物联网技术，也可以对设备的实时状态进行监测，实现预测性的维护，在设备意外停机的时候我们还可以参考设备的状态参数来快速排查解决相关问题。

另外，我们也可以通过AR技术来远程去为客户提供一些技术指导，及时响应客户需求，解决我们在客户现场出现的各种问题，同时也能够降低相关的维护费用，去最大化提升客户满意度，因为我们本身也可以通过这种方式对客户需求进行及时相应。另外，如果对我们当前的一些解决方案可能会有更多的要求，我们还提供了一个开发工具包，您也可以根据自己的需要来开发一些具有品牌特色的应用，当然这里如果您本身企业并不具备一些相关的开发背景，我们也有一些合作伙伴可以帮助您去完成这一块的开发工作。本身我们PTC推出的Vuforia系列的解决方案也使用了一些市场领先的技术，而且我们也可以实现跨平台的支持，因为本身我们Vuforia系列的解决方案对于现有模型和运动序列都可以直接加以利用，保证我们工程师可以快速搭建AR体验，而且不需要去额外增加用工成本，并且我们对于Android和iOS，和Windows等等这些系统也可以提供一个完美的支持，所以说我们对于AR体验的发布并没有一个平台的限制，而且本身我们可以提供线上直接联网去查看AR体验，或者是线下也就是下载AR体验并进行查看，所以我们也不会受到工业现场环境比较复杂造成网络信号差的影响。本身我们PTC在制造业有着超过30年的服务经验，所以说我们其实在各行各业都有一些客户，我们可以为您去提供一个具体的AR解决方案来直击制造业的痛点，而且也可以经受得住市场的考验。

这里我们给大家看一下我们的客户群，目前来说我们在全世界有着超过400个客户，服务着超过1500多个工厂，包括像福特，ABB或者是这些行业领先的企业，我们不单单可以为您提供一些成熟的AR解决方案，而且我们对于制造业或者是其他相关的行业都会有丰富的AR解决方案实施经验，也有能力来帮助各个企业去快速完成数字化的转型工作。
最后我们以IDC研究机构的一句话来结束我们今天的分享，很多公司都在做AR，但是很少会有这方面的专家，这也是我们为什么要和专家合作，PTC就是AR领域的先驱，谢谢各位今天能够参加我们的分享。会后如果大家会对我们的AR解决方案，或者对我们PTC的AR产品感兴趣，欢迎大家关注我们的微信公众号或者是访问我们的官网，或者直接拨打我们的市场热线，我们也欢迎各位能够跟我们继续去进行探讨。