Salesforce在SaaS的基础上开发了与传统模式不一样的基于WEB的销售管理软件。Salesforce的下一步是把平台当作一种服务来提供（platform as a service）。
Salesforce.com的旗舰服务是一套CRM工具，包括销售队伍自动化、分析、营销和社交网络工具。第二项主要服务是Force.com，这个平台可用于构建Web应用程序，并把它们放到Salesforce的基础架构上。Salesforce.com帮助开创了软件即服务市场；如今，软件即服务已并入“云计算”这个统称。借助 Force.com，Salesforce涉及的领域从SaaS扩大到了平台即服务市场；平台即服务有望彻底改变公司构建应用程序并交付给最终用户和客户的方式。
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