所属行业：

金融

项目背景：

中国工商银行阿根廷分行成为其在中国本土之外最大的海外分行，同时也是进入阿根廷市场的首家中资银行。作为独立运营的分支银行，阿根廷分行实现了包括财务会计、信用风险、全球性系统在内的，企业级层面上的整合。现在他们需要让分析系统和分析过程更好地使用到运营过程中。

项目目标：

通过大数据技术，希望在客户服务、客户体验层面提供更多、更方便的服务。

项目实施效果：

在使用了Teradata企业级数据仓库后，中国工商银行阿根廷分行在财务、市场等多个部门通过广泛使用数据分析，在客户营销管理、客户个性化管理的体验提升中收到了很好的效果。

此外，通过将分析模型应用于催收业务中，使得阿根廷分行能更加智能地调配精力并改善催收，减少了66%的通话量。同时，大数据分析也将最好的产品和业务机会在第一时间提供给客户经理，帮助他们与客户进行更有效的沟通，并满足客户的预算需求。