务实创新，做实服务，在坚守中继续寻求突破

从决定做国产操作系统的那天开始，普华就清楚这绝不是一条容易的道路。站在2017年之首，普华仍然选择坚守，并会在坚守中积极寻求技术和商业模式的创新，同时在配套服务上脚踏实地做好口碑。

操作系统要改变格局，只跟随不创新，很显然，我们无法复制巨头们的路径，唯有借助各种新兴技术和商业模式，保持对新技术新理念的开放态度，走出一条务实的创新之路。2017，普华将在保持优势的基础上，结合市场需求与技术发展，分析技术创新的价值所在，制定出利于公司发展的技术创新战略，同时解决好技术创新战略与商业战略的关系，在实践中不断总结经验，协调业务与研发之间的关系，在以业务战略为主的基础上，不断进行技术积累。

我们必须突破操作系统发展的传统思维模式，从产品技术融合、新型应用、创新商业模式等方面来观察和规划未来数年的市场发展。我们现在做传统的操作系统是满足现在自主可控国产化替代的需要，同时在过程中我们要发展新型的，跟现在的移动互联相结合的技术，跟硬件、跟应用紧密的捆绑，通过软硬结合、应用结合带来一些新的突破，打造新型的、未来的操作系统等基础软件。未来的操作系统可能根本已经没有了现在操作系统的表征，我们面临各种的可能，只有探索和尝试，才能走出一条引领之路

2017年，技术服务也将是普华的关注重点。作为国内领先的以国产操作系统为核心的整合解决方案提供商，普华已经在技术支持服务上投入了大量的人力物力，与国内外同行业厂商相比，无论是从服务体系全国覆盖率，服务员工数量、服务渠道完善，还是从服务响应时间以及服务人员解决问题能力来说，普华的服务的质量也是排在前列的。我们深知，对于国产操作系统来说，服务支持是一项长期投入但又不太容易在短期内看到收益的投资。应用生态不完善、用户基础较小、个性化需求较多的国产操作系统，如何能把服务支持变成产品真正的加分项？这是普华基础软件一直在努力的方向。

未来，普华的技术服务支持仍会坚持“把客户扶上马，还要送一程”的理念，以完善的服务帮助客户真正用起来，帮助客户解决问题，优化性能，才能被客户真正需要；客户真正用起来，才能把最实际的问题反馈回来，作为完善产品的重要和有效的基础。