2020年可以说是“黑天鹅”漫天飞舞的一年，两大经济体的碰撞、新冠疫情对全球都带来了巨大的影响。然而新常态也成为激发企业数字化转型的一个重要因素，企业在疫情期间需要主动做出变革，这也是Gartner说的企业重塑，因为在这个时代企业需要变得更加数字化。
数字化程度较高的企业在今年还是有不错的表现，为了帮助企业寻找变革、重塑商机、抓住数字化的机遇，Gartner给出了四大方向，包括可组装的企业、并购、数字化新机遇、数字化商业模式创新。
我们也看到云计算、大数据、人工智能，依然是企业最看重的数字化技术，尤其是人工智能在今年受到了更高的关注，像RPA（机器人流程自动化）并不是一项新技术，但是由于疫情的出现，流程自动化工具被越来越多的中国企业看重，同时还有像中台和5G也有很高的拥护度。
在新常态下，2021年CIO们更加需要用数字化来做盔甲，不断武装自己，打造面向未来的企业。
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