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创新谬论:真正的创新始于客户洞察

创新谬论:真正的创新始于客户洞察

本文探讨了"更快的马"谬论,强调真正的创新源于深入理解客户需求,而非简单地询问他们想要什么。文章强调了客户体验团队在推动创新中的重要作用,以及将客户洞察与商业成功相结合的必要性。作者认为,成功的创新应该满足未被满足的客户需求,利用公司的专业知识,并创造商业价值。