奖项名称：2014年度十大优秀大数据案例

获奖项目：安联全球救援大数据项目

所属行业：服务业

项目背景：

AGA是全球最大的国际专业救援服务机构。对于救援公司一个安全、稳定的IT平台是不言而喻的。由于B2B2C的特殊商业模式，安联全球救援90%的业务需要作用于IT平台才能实现，并且由于特殊事件的不可预见性，不论是基础设施还是系统还要具备良好的抗压性。

商业智能是IT团队的另一个主要业务，因为没有流媒体和大型图纸，AGA更多的是纯文本信息和数据信息，所以和大数据相比AGA的数据量并不大。但是由于B2B2C的商业模式，使得数据的活性很高，需要挖掘可变的灵活数据。

Call Center是一个中间平台，救援信息进入到这个平台在通过信息的传递交给服务供应商进行施救，信息流由原来的电话变成了ICT的整合。

项目目标：

通过IT平台，更好提供需要的服务和解决方案。

项目实施效果：

AGA在北京和成都分别设立了呼叫中心，基础设施规划是传统的IDC+本地数据中心，并且其中一部分已经和公有云进行了整合。

2013年3月份成都的运营中心开始运营，由于业务的扩张，在成都使用富士通整体解决方案建立了和北京相同基础设施架构的运营中心，实现了两地三中心的架构。

目前AGA已经实现了系统平台化到应用化的演变。