Oracle客户体验云（Oracle CX Cloud）包含Oracle营销云、Oracle服务云和Oracle销售云，能够帮助企业营销团队和销售团队在客户旅程中创造和把握至关重要的“微时刻”：
• 在整个客户旅程中捕获深入的客户数据分析洞察；
• 更多原生工具和原生集成，为目标客户营销 (ABM) 提供支持；
• 提供对营销人友好的编辑器，更快速地与 CRM（及其他平台）进行原生集成；
• 通过 AI 技术为销售人员提供下一步最佳行动计划，为营销人员提供针对每一位客户的最佳发送时间。
点评：Oracle客户体验云基于甲骨文的数据优势，融入了人工智能和大数据等最新技术，是一款更加智慧、科学和高效的新型客户关系管理产品。以“数据优先”作为出发点，Oracle客户体验云的作用是帮助企业以数据为驱动，建立与消费者之间的黏性互动，同时，消除企业不同部门之间的隔阂，实现全链条的信息互通和共享，提升客户体验、提高流程效率。
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