苏宁语义机器人NeoBot，通过结合智慧零售场景，进行人工智能领域的创新，支持了在线客服机器人问答、电话客服机器人外呼、智能终端等场景的服务需要。其中在线客服机器人目前每日请求量已超百万，同时还将对话机器人赋能给苏宁易购上的商户，现已有3000+家商户订购了客服机器人服务。
苏宁语义机器人平台是智能化的人机交互能力平台，提供了机器人创建、知识点配置（包括但不限于QA、资料库、闲聊、任务型技能)、在线模型训练、数据驱动优化等系列能力，同时提供高效的机器人接入方案，能够将创建配置好的机器人快速接入到场景所在的各类终端中，包括APP，小程序，电话，硬件等。以此平台为基础，可构建在线客服机器人、电话客服机器人、智能音箱、智能电视、销售服务机器人、个人智能助手、智能穿戴等各类产品或解决方案。
如今，苏宁建立了新的产品、新的业务模式、新的服务，依靠数字化技术驱动企业转型，苏宁获得了线上线下协同快速发展的成绩；其中，借助数字化与人工智能技术，苏宁线下业务得以重塑，线下接近13000家智慧门店运用云、大数据、人工智能等技术，为消费者带来一系列智能化服务，同时提升运营效率。可以说，对数字技术的不懈探索与应用，夯实了苏宁在智慧零售领域的实力与地位，更进一步助推了零售发展的变革。
京公网安备 11010802021500号